Plan Estratégico de Comunicación

La comunicación en una empresa hoy en día es TODO y no solo a nivel externo, como se suele creer, sino también una comunicación 360°, que abarque a cada parte de la organización, de forma descendente, ascendente y horizontal.

Es imposible no comunicar, cada hecho que implica a la empresa está comunicando algo a alguien. Una correcta auditoría de comunicación permite poder evaluar todo el fenómeno comunicacional y generar estrategias mediante diferentes herramientas para vehiculizar los mensajes institucionales. 

La comunicación suele dividirse en comunicación Externa e Interna, y así es como lo hago yo también, ya que cada proceso que se hace de forma interna afecta a lo externo, y así de forma inversa. Toda comunicación tiene que ser coherente y apuntar hacia un mismo objetivo. Contar con una dirección de comunicación definida y gestionada genera una buena imagen de marca y un logro de los objetivos propuestos.

Por esto es que es importante entender la comunicación en todo ámbito en el que se desarrolle la empresa y lograr generar una identidad de marca global.

COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna se centra en el capital humano e integra a todas las personas de la empresa de todos los niveles. Esto es así ya que los objetivos de la empresa y los objetivos de cada trabajador deben estar interrelacionados y alineados para fortalecer la cultura corporativa. Esto genera que haya un clima cordial y de confianza en la empresa, además de favorecer el bienestar personal y generar mejores resultados.

Teniendo en cuenta esto, es de suma importancia definir las necesidades de comunicación interna y establecer cuáles serán las herramienta a utilizar, como así también detectar dónde están los flujos de información para transformarlo en comunicación. Algunas de las tareas que podríamos concretar juntos son el desarrollo de boletines, revistas, estimulación al personal, reforzar la cultura organizacional, gestionar posibles acciones de RSE y generar acciones para posibles crisis. 

COMUNICACIÓN EXTERNA

La comunicación externa es aquella que crea una imagen de la empresa. El objetivo principal es actuar sobre la posibilidad de venta de sus productos. Para esto, es necesario conocer muy bien a nuestro público objetivo, saber quiénes son y qué están opinando de nuestra marca para que luego podamos fidelizarlos. Hay que integrar todas las tareas mediante el marketing, la publicidad y una gestión de la comunicación 2.0.

Una parte muy importante de la comunicación externa hoy en día es el marketing digital ya que permite poder llegar a tu cliente objetivo y poder hacerle una oferta personalizada y adaptada hacia él en el momento y lugar adecuado. Varias de las tareas que podríamos realizar juntos es la elaboración de un plan digital, la creación de marca y la realización de la publicidad online.